CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

      1. Chính sách bảo hành tại Nội Thất Tâm Anh

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng quy định, đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Nội Thất Tâm Anh.

       2. Điều kiện bảo hành

✔️ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.  

✔️ Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do người sử dụng.  

✔️ Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và tình trạng sản phẩm khi yêu cầu bảo hành.  

       3. Thời gian bảo hành

– Khung ghế sofa: Bảo hành 10 năm đối với các lỗi cong vênh, gãy sập do lỗi sản xuất.  

– Đệm mút: Bảo hành 5 năm đối với lỗi mất đàn hồi, xẹp lún quá 35%.  

– Chất liệu da công nghiệp/da thật: Bảo hành 12 tháng – 24 tháng đối với lỗi cấu tạo vật liệu hoặc lỗi sản xuất.  

       4. Các trường hợp không được bảo hành 

❌ Hết thời hạn bảo hành.  

❌ Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài (va đập mạnh, ngấm nước, hóa chất…).  

❌ Sản phẩm được sửa chữa, thay thế, tác động từ đơn vị khác.

❌ Giấy tờ đơn hàng bị mất, rách, chỉnh sửa.  

       5. Chi phí bảo hành

• Do lỗi nhà sản xuất: chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm 100% chi phí vận chuyển và sửa chữa.
• Do lỗi ngoài bảo hành: khách hàng đồng ý với chi phí vận chuyển và sửa chữa đã được báo chi tiết và minh bạch; chuyển khoản trước 100%. 

       6. Liên hệ bảo hành

📞 Hotline: 0384297319

📧 Email: cskh.nttamanh@gmail.com

Nội dung: Mã đơn hàng + thông tin đơn + tình trạng sản phẩm + hình ảnh/video rõ nét về lỗi sản phẩm. Trong vòng 24h ngoài thời gian nghỉ lễ, chúng tôi sẽ liên hệ làm việc trao đổi với quý khách về phương án giải quyết chi tiết.